Politique de remboursement

Vous souhaitez retourner un produit ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande, frais de livraison inclus. Les frais de retour du produit sont à votre charge. Leur montant dépend de la taille de votre colis ; veuillez consulter le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné accompagné de tous ses accessoires, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@vitaalgemak.nl. Dès réception du produit retourné en bon état, nous procéderons au remboursement de votre commande. Si le produit est endommagé, ou si son emballage a subi des dommages excédant ce qui est nécessaire pour tester le produit, nous nous réservons le droit de déduire la perte de valeur qui en résulte du montant de votre remboursement. Nous vous invitons à manipuler le produit avec précaution et à veiller à ce qu'il soit correctement emballé pour le retour. Nous vous conseillons de conserver votre numéro de suivi (Track & Trace) jusqu'à ce que vous ayez reçu une confirmation de réception de notre part.